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Berlin | Werkstudent:in, 20Std./Woche

Health Bar steht für hochwertigen Bio Matcha, moderne Rituale und eine starke Lifestyle-Ästhetik. Neben unserem D2C-Geschäft bauen wir unser B2B- und Wholesale-Netzwerk in Deutschland und Europa kontinuierlich weiter aus.

Zur Unterstützung suchen wir eine engagierte Werkstudentin oder einen engagierten Werkstudenten, die/der uns insbesondere bei operativen Themen rund um B2B, Logistik, Fulfillment, Retail und interne Prozesse unterstützt.

Dabei arbeitest du eng mit unserem Sales-Team sowie weiteren relevanten Unternehmensbereichen zusammen und übernimmst nach und nach eigene operative Themen und Verantwortungsbereiche.

Deine Aufgaben

Logistik & Fulfillment

• Du unterstützt bei der laufenden Betreuung und Koordination unseres Fulfillment-Partners Hive.
• Du übernimmst operative Aufgaben rund um die Abwicklung unserer B2B-Bestellungen.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer B2B-Kunden und stellst sicher, dass diese für den Bestellprozess korrekt angelegt und freigeschaltet werden.
• Du betreust organisatorische Themen rund um B2B-Bestellungen, Versand und Warenverfügbarkeit.
• Du wirkst bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Versandprofile mit.
• Du unterstützt bei der Erschließung neuer Versandländer und recherchierst Anforderungen rund um internationalen Versand, Zoll und Gebühren.
• Du begleitest operative Abläufe auf Plattformen wie TikTok Shop und Faire.
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Fulfillment- und Versandpartnern und unterstützt bei der Klärung operativer Fragestellungen.
• Du behältst laufende Logistikprozesse im Blick und identifizierst gemeinsam mit dem Team Optimierungspotenziale.
• Du unterstützt bei der Planung und Koordination von Restockings.
• Du wirkst bei der Planung und Weiterentwicklung unseres B2B-Sortiments mit und bringst eigene Produktvorschläge ein.

Messe & LEH

• Du unterstützt gemeinsam mit dem Sales-Team bei der Weiterentwicklung und Professionalisierung unseres Markenauftritts im Lebensmitteleinzelhandel sowie auf Messen und B2B-Veranstaltungen.
• Du hilfst bei der Vorbereitung und Koordination von Materialien, Produkten, Warenversand und organisatorischen Abläufen.
• Du unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Messen, Tastings, Retail-Aktivierungen und weiteren B2B-Events.

Prozesse & Sales Operations

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Dokumentation interner Workflows und Prozesse.
• Du wirkst bei der Optimierung bestehender Automatisierungen und digitaler Abläufe mit.
• Du hilfst dabei, wiederkehrende Prozesse im Sales- und B2B-Bereich effizienter und skalierbarer zu gestalten.
• Du arbeitest eng mit Sales sowie angrenzenden Bereichen wie E-Commerce und Customer Service zusammen.

Das bringst du mit

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.
• Du arbeitest sehr strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und verlierst auch bei mehreren parallelen Aufgaben nicht den Überblick.
• Du hast ein gutes Verständnis für Prozesse und Spaß daran, Abläufe zu organisieren und kontinuierlich zu verbessern.
• Du arbeitest gerne mit Zahlen, Tabellen und digitalen Tools.
• Du bringst Eigeninitiative mit und gehst Aufgaben proaktiv an.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Erste Erfahrungen im Bereich Sales, E-Commerce, Logistik, Wholesale oder Fulfillment sind ein Plus, aber kein Muss.
• Kenntnisse in Shopify, Asana oder Google Workspace sind von Vorteil.

Was dich bei uns erwartet

• Ein direkter Einblick in die Bereiche Sales, B2B, Logistik und Retail einer schnell wachsenden Lifestyle- und E-Commerce-Marke.
• Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams.
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen B2B, E-Commerce, Fulfillment und Retail.
• Ein modernes Arbeitsumfeld in Berlin.
• Die Möglichkeit, mit der Rolle zu wachsen und zunehmend eigene Themenbereiche zu übernehmen.

Schicke uns deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung an info@health-bar.com

Wir brauchen weitere Unterstützung im Bereich Kunden Support !

Wir suchen Mitarbeiter*in ab sofort für ca. 10 Std /Woche 

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen über Gorgias, vor allem per E Mail und Chat
• Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Retouren, Reklamationen und unseren Produkten
• Nutzung der in Gorgias integrierten KI Funktionen und Automationen für eine schnelle und effiziente Bearbeitung
• Pflege und Optimierung von Macros, Antworten und automatisierten Support Prozessen in Gorgias
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit und eines konstant starken CSAT Scores
• Erkennen wiederkehrender Kundenanfragen und Ableitung von Verbesserungen für unsere Support Prozesse
• Enge Abstimmung mit unserem Team bei komplexeren Fällen
• Pflege relevanter Kundeninformationen in Gorgias und Shopify  

Dein Profil:

• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E Commerce
• Sehr gute schriftliche Kommunikation und ein freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Kund:innen
• Hohes Serviceverständnis und der Anspruch, unseren Kund:innen eine positive Erfahrung zu bieten
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Offenheit für KI gestützte Arbeitsweisen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, auch bei höherem Anfragevolumen
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung mit Gorgias und Shopify ist ein Plus  

Weitere Infos:

• Minijob Basis mit ca. 10 Stunden pro Woche
• Arbeitszeiten Montag bis Sonntag nach Absprache  

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