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Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de celle-ci qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Exception aux conditions de retour Nous acceptons uniquement les retours de kits Matcha dont l'emballage est endommagé, moyennant une indemnisation forfaitaire de 5 €. En cas d'emballage endommagé, les denrées périssables ne sont pas remboursables.
En règle générale, les marchandises qui arrivent endommagées et qui ne sont pas correctement emballées ne peuvent pas être échangées !