Pour toi assemblé

Questions fréquemment posées

Ici, nous répondons aux questions les plus fréquentes concernant notre Matcha et votre achat chez HEALTH BAR.

Pour faciliter votre recherche d'informations, nous avons divisé la FAQ en deux sections : La première partie traite de tous les sujets liés à la commande, à l'expédition, au paiement et au retour.

Dans la deuxième partie, tout tourne autour de Matcha lui-même. Ici, vous trouverez des faits intéressants sur l'origine, la préparation et les bienfaits pour la santé de Matcha.

Commande et expédition

Avec quelle compagnie maritime expédiez-vous ?

Nous expédions avec dpd, DHL et la Poste Suisse

Combien de temps prend l'expédition ?

Cela dépend de la compagnie maritime en question. Les commandes de Health Bar sont traitées par le centre de distribution Hive. L'expédition s'effectue depuis l'Allemagne. Le délai de traitement d'une commande prend généralement 24 heures.

Puis-je recevoir vos colis dans ma DHL Packstation ?

Bien entendu, nous expédions également vers les DHL Packstations

Comment puis-je payer avec vous ?

Avec nous, vous disposez des options suivantes pour payer :

-Pay Pal

- Carte de crédit

-Klarna

- Transfert instantané

Où est mon colis ?

Dans la section suivante, tu trouveras notre portail client, ici tu peux suivre ton colis.

Si vous ne parvenez toujours pas à suivre votre colis, veuillez nous contacter : service@health-bar.com

Nous vous contacterons immédiatement.

Retours et échanges

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Si vous recevez un envoi endommagé de notre part, veuillez nous envoyer un email dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise à service@health-bar.com avec les détails suivants pour lancer un examen :


• Une photo de l'étiquette d'expédition

• Une photo du colis de l'extérieur (les éventuels dommages au colis doivent être documentés)

• Une photo de l'intérieur du colis y compris le contenu

 

Nous reviendrons vers vous avec une solution dans les 48 heures. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir de remboursement s'il n'y a pas de matériel photo.

Il manque un article dans mon envoi, que dois-je faire ?

Si vous recevez un envoi incomplet de notre part, veuillez nous envoyer un e-mail service@health-bar.com avec les détails suivants pour lancer un examen :

·         Une photo de l'étiquette d'expédition

·         Une photo du colis de l'extérieur (les dommages éventuels causés au colis doivent être documentés)

·         Une photo de l'intérieur du colis, y compris le contenu

 

Nous vous répondrons dans les 48 heures avec une solution.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous envoyer un e-mail service@health-bar.com avec les précisions suivantes :

·        Numéro de commande

·         Nom et adresse

Nous travaillons avec un centre de distribution, nous ne pouvons donc pas garantir l'annulation. Une fois les articles emballés, l'annulation n'est plus possible. Veuillez noter que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Comment puis-je retourner les produits de ma commande ?

Un échange est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre marchandise. Veuillez télécharger votre étiquette de retour dans notre portail client ou envoyez-nous un e-mail à service@health-bar.com.

club

Qu'est-ce que le Bar Santé Matcha Club ?

Le Matcha Club est un programme de fidélité avec lequel nous souhaitons redonner quelque chose à nos clients. Avec chaque achat ou promotion, vous collectez de précieux points que vous pouvez échanger dans notre boutique. De nombreux autres avantages exclusifs, promotions et cadeaux vous attendent également !

Cela vaut la peine de s'inscrire !

Comment puis-je cumuler des points ?

À chaque achat en ligne sur notre site Internet et à d'autres actions telles que parrainer des amis ou le jour de votre anniversaire, des points sont crédités sur votre compte client, que vous pouvez ensuite échanger contre des produits ou des bons d'achat dans notre boutique en ligne.

Comment puis-je devenir membre ?

Utilisez simplement le formulaire d'inscription sur la page Club. Si vous avez déjà un compte client, il vous suffit de vous connecter à votre compte existant et d'accepter votre adhésion gratuite au Club.

Que deviennent les achats et les points avant l'inscription au club ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas créditer les points de manière rétroactive sur votre compte client, alors assurez-vous de vous inscrire dès aujourd'hui !

La participation est-elle gratuite ?

Tout le monde peut s'inscrire gratuitement dans notre club et collecter des points !

Déjà su?

Toutes les questions et réponses sur Matcha

Ici, vous trouverez une collection complète de questions et réponses autour du thème Matcha, basée sur les besoins et les intérêts de nos clients. Laissez-vous inspirer et découvrez le monde de Health Bar Matcha !

Fondements de Matcha

Qu'est-ce que Matcha ?

Matcha est une poudre finement moulue à partir des feuilles de thé vert. Contrairement à d'autres types de thé, les feuilles ne sont pas seulement infusées, mais consommées dans leur intégralité. Cela rend Matcha particulièrement riche en nutriments.

Pourquoi Matcha est-il si spécial ?

Matcha représente l'harmonie, le calme et le plaisir. Il allie les propriétés positives des thés verts à la tradition de la cérémonie du thé japonaise et offre une expérience gustative incomparable.

Comment Matcha se distingue-t-il du thé vert normal ?

Matcha est fabriqué à partir des meilleures feuilles de la première récolte et est particulièrement riche en chlorophylle et en L-théanine grâce à la culture à l'ombre. La consommation de la feuille entière permet d'obtenir une densité nutritionnelle plus élevée.

Le Matcha est-il adapté aux enfants et aux femmes enceintes ?

En raison de la teneur en caféine, les enfants et les femmes enceintes ne devraient consommer Matcha qu'avec modération ou après consultation d'un médecin.

Combien de caféine contient Matcha ?

Matcha est connu pour sa teneur naturelle en caféine, qui varie selon la qualité :  

Notre Cérémonial Matcha contient 3290 mg de caféine par 100 g et offre une qualité supérieure, idéale pour la cérémonie du thé traditionnelle.  

Notre Matcha Matcha fournit 2950 mg de caféine par 100 g et est parfait pour une consommation quotidienne.  

Grâce à la caféine naturelle dans Matcha, l'absorption d'énergie se fait plus lentement et de manière plus durable que le café. Cela procure un coup de fouet énergétique durable et clair – sans les effets secondaires typiques comme la nervosité.

Est-ce que Matcha est plus sain que le café ?

Matcha fournit, en plus de la caféine, une multitude d'antioxydants, de vitamines et de minéraux que le café n'offre pas. De plus, le coup de fouet énergétique de Matcha est plus durable et plus doux. Dans l'article de blog Matcha vs. Kaffee , tu trouveras tous les différences énumérées.

Est-ce que Matcha est végan et sans gluten ?

Oui, notre Matcha est à la fois végan et sans gluten.

Préparation et utilisation

Comment préparer le Matcha de manière traditionnelle ?
  1. Mettez 1 à 2 grammes Matcha dans un bol à Matcha (Chawan).
  2. Ajoutez environ 30 ml d'eau chaude à 80°C.
  3. Batte le Matcha avec un fouet en bambou (Chasen) en mouvements en forme de Z jusqu'à ce qu'une fine mousse se forme.
  4. Ajoute encore de l'eau et savoure le thé pur.

Ici, vous trouverez un guide détaillé avec des conseils et des astuces : Matcha - voici comment faire

Puis-je préparer le Matcha sans fouet ?

Oui, un mousseur à lait ou un mixeur à main peut être une alternative. Pour le meilleur résultat, nous recommandons cependant un traditionnel Chasen.

Comment faire un matcha latte ?

Prépare le Matcha comme d'habitude et verse-le avec du lait végétal ou animal mousseux. En option, tu peux ajouter un édulcorant comme du sirop d'érable.

Vers la recette

Quel lait convient le mieux pour un matcha latte ?

Le lait barista végétal comme le lait d'avoine ou de soja offre un goût crémeux et mousse particulièrement bien. Bien sûr, tu peux aussi utiliser du lait animal.

Puis-je préparer le Matcha aussi à froid ?

Préparez le Matcha comme d'habitude, mais ajoutez ensuite des glaçons. Le Matcha est particulièrement bon froid en tant que Iced Vanilla Matcha Latte ou Iced Himbeer Matcha Latte. Le Matcha se prête également parfaitement à des boissons froides comme des smoothies ou des mocktails au Matcha. Il suffit de mélanger le Matcha avec de l'eau froide et de l'incorporer avec le jus, puis d'ajouter selon vos envies.

Puis-je également utiliser Matcha pour cuisiner ?

Oui, Matcha est polyvalent et peut être utilisé dans des recettes comme Tortillas au Matcha et aux épinards, des vinaigrettes ou comme épice dans des plats salés tels que Matcha Hummus ou Curry au Matcha et au citron vert.

Quels desserts créatifs puis-je réaliser avec Matcha ?

Matcha est parfait pour des roulés à la cannelle au Matcha, cookies au Matcha ou tiramisu au Matcha et apporte une note de saveur unique. Dans notre répertoire de recettes, tu trouveras de nombreuses recettes géniales et il y en a constamment de nouvelles, donc ça vaut le coup de jeter un œil ! Voici tous les recettes : Toutes les Matcha.

Qualité et origine

Comment reconnaître un Matcha de haute qualité ?

Un Matcha de haute qualité a une couleur verte éclatante, une texture poudreuse et un arôme frais et légèrement sucré. Le Matcha de la région d'Uji au Japon est considéré comme particulièrement haut de gamme. Dans notre blog, nous avons longuement traité des différences de qualité du Matcha, l'article est disponible ici : Matcha différences de qualité.

D'où vient le Matcha de Health Bar ?

Notre Matcha provient de la région d'Uji, une région de culture de thé traditionnelle au Japon. Les fermes privilégient une culture durable, sans pesticides. Toutes les informations sur notre ferme se trouvent sur notre page À propos.

Pourquoi le Bio-Matcha est-il important ?

Le Bio-Matcha est soumis à des contrôles stricts et garantit une haute qualité sans résidus nocifs de pesticides ou de métaux lourds. Dans cet article de blog, nous avons abordé Matcha et ses contaminants : Vers l'article de blog.

Quelles variétés de thé (Cultivare) existent pour Matcha, et comment influencent-elles le goût ?

Il existe différents cultivars comme Yabukita, Okumidori, Samidori, Saemidori et Gokou. Chaque variété a son propre profil de saveur, allant de doux et sucré à un umami intense. Les différents cultivars sont expliqués ici : Cultivare.

Comment est fabriqué Matcha ?

La fabrication comprend plusieurs étapes : culture à l'ombre (Oishitaen), récolte (Chatsumi), vapeur (Mushi), séparation des tiges et des feuilles (Senbetsu), broyage en poudre (Funsai) et contrôles finaux (Kensa). Chaque phase contribue à la haute qualité du produit final. Plus d'informations

Pourquoi le Matcha d'Uji est-il considéré comme particulièrement de haute qualité ?

La région d'Uji offre des conditions de culture optimales avec des sols riches en nutriments, de l'eau propre et un climat idéal. Des méthodes traditionnelles comme la culture à l'ombre garantissent une qualité supérieure.

Pourquoi la culture à l'ombre est-elle si importante pour Matcha ?

La culture à l'ombre augmente la teneur en chlorophylle et en L-théanine, ce qui conduit à une couleur verte plus intense et à une saveur riche en umami. Plus d'informations

Comment la qualité de Matcha est-elle vérifiée ?

Chaque lot Matcha est testé pour la couleur, la texture, le goût et les contaminants afin d'assurer la plus haute qualité.

Stockage et durabilité

Combien de temps Matcha se conserve-t-il ?

Un Matcha non ouvert reste frais jusqu'à 18 mois. Une fois ouvert, il doit être consommé dans les 4 à 6 mois. La date de durabilité minimale individuelle se trouve sur l'emballage.
Ici, nous avons rassemblé tout ce qui est important à ce sujet dans un article de blog : Durée de conservation du Matcha

Comment conserver correctement Matcha ?

Conservez le Matcha dans un emballage hermétique et à l'abri de la lumière dans un endroit frais, par exemple au réfrigérateur. Veillez également à ce qu'aucune humidité n'atteigne le produit. Plus d'informations

Durabilité et éthique

Quelle est la durabilité de la culture du Matcha ?

Notre Matcha est cultivé en qualité bio haut de gamme, sans aucun recours aux pesticides. Les emballages sont en partie recyclables, et notre ferme de thé attache une grande importance à des méthodes de récolte respectueuses des ressources. Une caractéristique particulière est que le plus grand nombre possible d'étapes de travail est effectué à la main pour minimiser la consommation d'énergie. De plus, toute la récolte est valorisée – il n'y a pas de produits déchets. Ainsi, nous veillons à ce que notre Matcha soit non seulement de haute qualité, mais aussi produit de manière aussi durable que possible.

Que se passe-t-il avec les restes des feuilles de thé après la production de Matcha ?

Tous les parties non utilisées des feuilles de thé sont retravaillées, par exemple en Sencha ou Hojicha.

Le Matcha contient-il des substances nocives, et comment puis-je m'assurer que mon Matcha est sûr ?

Notre Matcha est régulièrement testé pour des contaminants tels que les métaux lourds, les pesticides et la radioactivité. Le Matcha certifié bio réduit considérablement le risque de résidus. Pour le rapport de laboratoire actuel : Matcha et ses contaminants.

Pourquoi est-il important de choisir Matcha sans pesticides ?

Comme le Matcha est composé de feuilles entières, d'éventuels résidus sont également consommés. La culture biologique sans pesticides garantit la plus haute pureté et qualité.

Comment l'empreinte carbone de Matcha est-elle réduite ?

Health Bar mise sur une agriculture durable, des emballages recyclables et des dons d'arbres pour minimiser son empreinte carbone.

Conseils pratiques

Combien de fois puis-je boire Matcha ?

1 à 2 tasses par jour suffisent pour profiter des bienfaits pour la santé de Matcha sans consommer trop de caféine.

Comment savoir si le Matcha est périmé ?

Un Matcha périmé perd sa couleur verte éclatante et son goût frais. Une odeur amère ou moisi indique un vieillissement.

Puis-je congeler Matcha ?

Oui, pour une durée de conservation plus longue, tu peux congeler Matcha. Assure-toi qu'il est emballé hermétiquement.

Comment puis-je passer du café au Matcha ?

Faites une transition en douceur en remplaçant d'abord une tasse de café par Matcha. Augmentez progressivement la quantité de Matcha jusqu'à ce que vous soyez complètement passé au Matcha. De nombreux utilisateurs rapportent un regain d'énergie et de concentration après quelques jours. Voici le guide étape par étape : De café à Matcha.

Culture et histoire

Quelle est la signification culturelle du Matcha au Japon ?

Matcha est un élément central de la cérémonie du thé japonaise, qui représente l'harmonie, le respect, la pureté et le calme. Cette tradition trouve son origine dans le bouddhisme zen et vise à ralentir le quotidien.

Pourquoi le Matcha est-il moulu dans des moulins en pierre de granit ?

Les meules en granit broient les feuilles de thé lentement et délicatement, ce qui permet de conserver les nutriments et de donner à la poudre une texture particulièrement fine. Ce processus dure environ une heure pour 30 grammes Matcha. Voici un article détaillé : De Tencha à Matcha.

Quelle est la différence entre le Matcha cérémonial et le traditionnel ?

Cérémonial Matcha est fabriqué à partir des feuilles les plus jeunes et les plus tendres de la première récolte, il est doux et plein de saveur. Traditionnel Matcha contient également des feuilles de la deuxième récolte et a un goût plus intense.

Comment puis-je passer du café au Matcha ?

Faites une transition en douceur en remplaçant d'abord une tasse de café par Matcha. Augmentez progressivement la quantité de Matcha jusqu'à ce que vous soyez complètement passé au Matcha. De nombreux utilisateurs rapportent un regain d'énergie et de concentration après quelques jours. Voici le guide étape par étape : De café à Matcha.

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