Política de reembolso

(1) El cliente consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. Los clientes empresarios no tienen derecho a desistir.

(2) El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero por él designado, distinto del transportista, tome posesión de la mercancía.

(3) Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar al proveedor de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax, correo electrónico o a través de su cuenta de cliente). Puede contactar con el proveedor en:

Health Bar GmbH

Calle Heinrich-Roller 16b

10405 Berlín

service@health-bar.com

El cliente puede utilizar el texto de muestra adjunto para este fin, pero no es obligatorio. Adjunto

(4) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que venza el plazo Se envía el plazo de cancelación.

(5) De conformidad con el artículo 312g, apartado 2, n.º 3 del Código Civil alemán (BGB), no existe derecho de desistimiento en los contratos de entrega de bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene si su precinto se ha retirado tras la entrega. Esto se aplica en particular a productos alimenticios como el té u otros productos que, al abrir el envase, están indisolublemente vinculados a las disposiciones de protección mencionadas. Por lo tanto, la devolución solo es posible si el precinto permanece intacto.

Consecuencias de la revocación

(1) Si el cliente rescinde este contrato, el proveedor deberá reembolsarle todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por el proveedor), lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que el proveedor recibió la notificación de la rescisión de este contrato.

(2) Para este reembolso, se utilizará el mismo medio de pago empleado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con el cliente; en ningún caso se le cobrará al cliente ninguna comisión por este reembolso. El proveedor podrá negarse a realizar el reembolso hasta que se le hayan devuelto los bienes o hasta que el cliente haya aportado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

(3) El cliente deberá devolver o entregar la mercancía al proveedor inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que le notifique la rescisión del contrato. Este plazo se considerará cumplido si la mercancía se envía antes de que transcurra dicho plazo. El cliente asumirá los costes directos de la devolución de la mercancía.

(4) Sólo será responsable de la pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de las mercancías que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.

Adjunto

Texto de muestra para el formulario de cancelación

An Health Bar GmbH

Calle Heinrich-Roller 16b

1er edificio trasero, 3er piso

10405 Berlín

service@health-bar.com

• Por la presente, yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes

Pedido el (*)/recibido el (*)

•Nombre del consumidor(es)

Dirección del consumidor(es)

•Firma del/de los consumidor(es)

(sólo para notificación en papel)

fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.