Terugbetalingsbeleid
(1) De consument heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Ondernemers hebben geen herroepingsrecht.
(2) De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
(3) Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant de aanbieder via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax, e-mail of via het klantenaccount) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De aanbieder is te bereiken op:
Health Bar GmbH
Heinrich-Roller-Straße 16b
10405 Berlijn
service@health-bar.com
De klant mag hiervoor de bijgevoegde voorbeeldtekst gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Bijlage
(4) Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn verstrijkt. de herroepingstermijn is verstreken.
(5) Op grond van artikel 312g, lid 2, nr. 3 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) bestaat er geen herroepingsrecht bij overeenkomsten tot levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering, indien de verzegeling na levering is verwijderd. Dit geldt in het bijzonder voor levensmiddelen zoals thee of andere producten die bij het openen van de verpakking onlosmakelijk verbonden zijn met de bovengenoemde beschermingsmaatregelen. Retournering is daarom alleen mogelijk indien de verzegeling intact blijft.
Gevolgen van herroeping
(1) Indien de klant de overeenkomst herroept, ontvangt de aanbieder alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van zijn keuze voor een andere wijze van levering dan de door de aanbieder geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat de aanbieder op de hoogte is gesteld van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen, terug.
(2) Voor terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met de klant is overeengekomen; in geen geval worden de klant voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. De aanbieder mag de terugbetaling weigeren totdat de goederen aan hem zijn geretourneerd of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
(3) De klant dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop hij de aanbieder op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan de aanbieder terug te zenden of te overhandigen. Deze termijn is in acht genomen als de goederen worden verzonden voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
(4) Hij is alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen, indien dit waardeverlies het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de hoedanigheid, de eigenschappen en het functioneren ervan te controleren.
Bijlage
Voorbeeldtekst voor het herroepingsformulier
Een Health Bar GmbH
Heinrich-Roller-Straße 16b
1e achtergebouw, 3e verdieping
10405 Berlijn
service@health-bar.com
• Ik/wij(*) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons(*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen
Besteld op(*)/ontvangen op(*)
•Naam van de consument(en)
Adres consument(en)
•Handtekening van de consument(en)
(alleen voor kennisgeving op papier)
datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.