Política de reembolso
(1) O cliente que seja consumidor tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Os clientes que sejam empresários não têm direito de rescisão.
(2) O prazo de cancelamento será de catorze dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha recebido a mercadoria.
(3) Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve informar o fornecedor da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax, e-mail ou através da conta do cliente). O fornecedor pode ser contactado através de:
Health Bar GmbH
Heinrich-Roller-Straße 16b
10405 Berlim
service@health-bar.com
O cliente pode usar o texto de exemplo em anexo para esse fim, mas isso não é obrigatório. Anexo
(4) Para cumprir o prazo de retirada, basta que a comunicação do exercício do direito de retirada seja enviada antes do termo do prazo de retirada. O período de cancelamento foi enviado.
(5) Nos termos do artigo 312g, parágrafo 2, n.º 3, do Código Civil Alemão (BGB), não existe direito de rescisão para contratos relativos à entrega de bens que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, caso o seu selo tenha sido removido após a entrega. Isto aplica-se, em particular, a produtos alimentares como o chá ou outros produtos que, uma vez aberta a embalagem, estejam indissoluvelmente ligados às referidas normas de proteção. A devolução só é, portanto, possível se o selo permanecer intacto.
Consequências da revogação
(1) Se o cliente rescindir o presente contrato, o fornecedor reembolsará o cliente por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (excluindo quaisquer custos adicionais resultantes da escolha do cliente de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pelo fornecedor), sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que o fornecedor receber a notificação da rescisão do presente contrato.
(2) O mesmo método de pagamento utilizado na transação original será utilizado para este reembolso, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em nenhum caso serão cobradas quaisquer taxas ao cliente por este reembolso. O fornecedor poderá recusar o reembolso até que os bens tenham sido devolvidos ou até que o cliente apresente comprovativo de que devolveu a mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.
(3) O cliente deve devolver ou entregar os bens ao fornecedor sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que o cliente informar o fornecedor da sua rescisão do presente contrato. O prazo considera-se cumprido se os bens forem expedidos antes do termo do prazo de catorze dias. O cliente suporta os custos diretos da devolução dos bens.
(4) Ele só será responsável por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda de valor for devida ao manuseio das mercadorias que não era necessário para testar sua natureza, características e funcionamento.
Anexo
Exemplo de texto para o formulário de cancelamento
An Health Bar GmbH
Heinrich-Roller-Straße 16b
1. Prédio dos fundos, 3.OG
10405 Berlim
service@health-bar.com:
• Eu/Nós(*) por meio deste instrumento revogo/revogamos o contrato celebrado por mim/nós(*) para a compra dos seguintes bens
Encomendado em (*)/recebido em (*)
• Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es)
(apenas para notificações em papel)
Data
(*) Apagar conforme apropriado.