Política de reembolso
(1) O cliente consumidor tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicação de motivo. Os clientes empreendedores não têm direito de rescisão.
(2) O prazo de rescisão será de catorze dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro que não seja o transportador por ele designado tomar posse das mercadorias.
(3) Para exercer o direito de rescisão, o cliente deverá comunicar ao prestador a sua decisão de rescindir o presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax, e-mail ou através da conta do cliente). O prestador pode ser contactado através de:
Health Bar GmbH
Heinrich-Roller-Straße 16b
10405 Berlim
service@health-bar.com
O cliente pode utilizar o texto de exemplo em anexo para este fim, mas tal não é obrigatório. Anexo
(4) Para respeitar o prazo de rescisão, basta que a notificação do exercício do direito de rescisão seja enviada antes do termo do prazo o período de cancelamento é enviado.
(5) De acordo com o § 312g, parágrafo 2, n.º 3, do Código Civil Alemão (BGB), não existe direito de rescisão para contratos de entrega de mercadorias que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, caso o selo tenha sido removido após a entrega. Isto aplica-se, em particular, a alimentos como o chá ou outros produtos que estejam intrinsecamente ligados às disposições de proteção acima referidas aquando da abertura da embalagem. Assim sendo, a devolução só é possível se o selo permanecer intacto.
Consequências da revogação
(1) Se o cliente rescindir o presente contrato, o fornecedor deverá reembolsar ao cliente todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha do cliente por um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pelo fornecedor), prontamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da data em que o fornecedor recebeu a notificação da rescisão do presente contrato.
(2) Para este reembolso será utilizado o mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum o cliente será cobrado por este reembolso. O fornecedor poderá recusar o reembolso até que os produtos lhe sejam devolvidos ou até que o cliente apresente prova de que devolveu a mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.
(3) O cliente deverá devolver ou entregar a mercadoria ao fornecedor imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que notifique o fornecedor da cessação do presente contrato. Este prazo será cumprido se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias. O cliente suportará os custos diretos da devolução da mercadoria.
(4) O vendedor só será responsável por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda de valor se dever a um manuseamento das mercadorias que não seja necessário para verificar a sua qualidade, propriedades e funcionamento.
Anexo
Texto de exemplo para o formulário de cancelamento
An Health Bar GmbH
Heinrich-Roller-Straße 16b
1º edifício das traseiras, 3º andar
10405 Berlim
service@health-bar.com:
• Eu/nós(*) revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós(*) para a compra dos seguintes bens
Encomendado em(*)/recebido em(*)
•Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es)
(apenas para notificação em papel)
Dado
(*) Riscar o que não interessa.