Ensemble de voyage Matcha

Utilisez les onglets pliables pour obtenir des informations plus détaillées qui aideront les clients à prendre une décision d'achat.

Ex : Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.

Expédition:

Livraison gratuite en Allemagne pour les commandes supérieures à 50 €. Le délai de livraison s'étend dans toute l'Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables après réception de la commande et dans toute l'Europe : 3 à 7 jours ouvrables.

Des frais d'expédition internationaux s'appliquent pour les expéditions dans le monde entier ou au sein de l'UE.

Droit de rétractation : Vous avez le droit de retirer votre achat dans un délai de quatorze jours (à compter de la date d'achat) sans donner de raisons. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer la marchandise :

Bar santé Max-Beer-Straße 31 10119 Berlin

Envoyer dans l'emballage d'origine et correctement sécurisé.

Conséquences de la révocation Si vous révoquez ce contrat, nous vous restituerons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison. Le paiement sera effectué au plus tard sept jours à compter du jour où nous avons reçu votre retour. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises. 

Exception aux conditions de retourNous ne pouvons reprendre les kits de matcha dont l'emballage est endommagé que moyennant une indemnisation forfaitaire de 5 EUR. Si l'emballage des denrées périssables est endommagé, ces produits ne pourront pas du tout être retournés.

En général, les marchandises arrivées endommagées et mal emballées ne pourront pas être échangées !