FAQ - Perguntas Frequentes
Compilado para si
Perguntas frequentes
Aqui respondemos às perguntas mais frequentes sobre o nosso matcha e a sua compra na HEALTH BAR.
Para facilitar a localização da informação, dividimos as Perguntas Frequentes em duas secções: a primeira secção aborda todos os temas relacionados com encomendas, envio, pagamento e devoluções.
A segunda parte é sobre o matcha em si. Aqui encontrará factos interessantes sobre a origem, a preparação e os benefícios do matcha para a saúde.
Encomenda e envio
Quando será entregue o meu pedido?
Tenha em atenção o prazo de entrega especificado no produto.
Pode encontrá-los diretamente acima do botão amarelo “Adicionar ao carrinho” na respetiva página do produto.
Os prazos de entrega podem variar consoante o produto.
Qual a empresa de transporte que utiliza?
Enviamos com dpd, DHL e Swiss Post
Quanto tempo demora o envio?
Depende da transportadora. Os pedidos de Barras de Saúde são processados pelo centro de distribuição Hive. O envio é feito a partir da Alemanha. Os pedidos são geralmente processados no prazo de 24 horas.
Posso receber as vossas encomendas na minha DHL Packstation?
Claro que também enviamos para a DHL Packstations
Como posso pagar-lhe?
Connosco tem as seguintes opções de pagamento:
-PayPal
-Cartão de crédito
-Limpar
- Transferência bancária instantânea
Onde está o meu pacote?
Na próxima secção encontrará o nosso Portal do cliente, aqui pode rastrear o seu pacote.
Caso ainda não consiga rastrear o seu pacote, por favor contacte-nos: service@health-bar.com
Entraremos em contacto consigo o mais breve possível.
Porque não recebi o meu código de desconto de boas-vindas de 10%?
- E-mail de confirmação não clicado: Após o registo, enviaremos um e-mail de confirmação. O seu registo só será registado no sistema se clicar no link. Verifique também a sua caixa de spam. ➝ Após clicar, receberá o seu e-mail de boas-vindas com o código de desconto em poucos minutos.
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Devoluções e Trocas
O meu pedido chegou danificado. O que devo fazer?
Se receber uma remessa danificada da nossa parte, envie-nos um e-mail no prazo de 5 dias após a receção da mercadoria para service@health-bar.com com os seguintes detalhes para iniciar uma revisão:
• Uma foto da etiqueta de envio
• Uma foto da embalagem vista do exterior (os possíveis danos na embalagem devem ser documentados)
• Uma foto da embalagem no interior, incluindo o conteúdo
Entraremos em contacto consigo em até 48 horas. Infelizmente, não podemos garantir o reembolso sem o envio de imagens.
Falta um item na minha remessa. O que devo fazer?
Se receber uma remessa incompleta da nossa parte, envie-nos um e-mail para service@health-bar.com com os seguintes detalhes para iniciar uma revisão:
· Uma foto da etiqueta de envio
· Uma foto da embalagem vista do exterior (os possíveis danos na embalagem devem ser documentados)
· Uma foto da embalagem no interior, incluindo o conteúdo
Entraremos em contacto consigo com uma solução no prazo de 48 horas.
Posso cancelar meu pedido?
Se desejar cancelar um pedido, envie-nos um e-mail para service@health-bar.com com os seguintes detalhes:
· Número de encomenda
· Nome e morada
Trabalhamos com um centro de distribuição, pelo que não podemos garantir cancelamentos. Uma vez embalados os artigos, já não é possível cancelar. Note que o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.
Como posso devolver produtos da minha encomenda?
A troca é possível até 14 dias após a receção da sua mercadoria. Descarregue a sua etiqueta de devolução para o nosso Portal do cliente ou envie-nos um e-mail para service@health-bar.com.
Clube
O que é o Health Bar Matcha Club?
O Matcha Club é um programa de fidelização com o qual queremos retribuir aos nossos clientes. A cada compra ou promoção, acumula pontos valiosos que podem ser rebatidos na nossa loja. Além disso, muitos outros benefícios, promoções e brindes exclusivos esperam por si!
Vale a pena registar-se!
Como posso acumular pontos?
Com cada compra online no nosso site e outras promoções, como a recomendação de um amigo ou no seu aniversário, são creditados pontos na sua conta de cliente, que pode depois resgatar por produtos ou vouchers na nossa loja online.
Como posso tornar-me membro?
Basta utilizar o formulário de inscrição no Página do ClubeSe já tem uma conta de cliente, basta iniciar sessão na sua conta existente e aceitar a sua adesão gratuita ao Clube.
O que acontece às compras e aos pontos antes do registo no clube?
Infelizmente, não podemos creditar os pontos na sua conta de cliente retroativamente, por isso inscreva-se hoje mesmo!
A participação é gratuita?
Qualquer pessoa pode aderir ao nosso clube de forma totalmente gratuita e acumular pontos!
Porque é que ainda não recebi os meus pontos de indicação do clube?
Pode haver várias razões para isso:
- Seja paciente – demora até 3 dias: os pontos não serão creditados imediatamente, mas até 72 horas após o pedido da pessoa que indicou ter sido concluído com sucesso.
- Válido apenas para novos clientes genuínos: a recomendação só é válida se a pessoa indicada nunca tiver feito um pedido no Health Bar antes. Os clientes existentes não podem ser indicados novamente.
- Importante: Utilize o seu link de recomendação pessoal: o crédito só será emitido se a pessoa indicada fizer uma encomenda utilizando o seu link de recomendação pessoal. Os códigos de desconto não podem ser combinados.
Você sabia?
Todas as perguntas e respostas sobre Matcha
Aqui encontrará uma coleção completa de perguntas e respostas sobre o matcha, com base nas necessidades e interesses dos nossos clientes. Inspire-se e descubra o mundo do Health Bar Matcha!
Noções básicas de Matcha
O que é o Matcha?
O matcha é um pó finamente moído, feito de folhas de chá verde. Ao contrário de outros tipos de chá, as folhas não são simplesmente preparadas, mas sim consumidas inteiras. Isto torna o matcha particularmente rico em nutrientes.
Porque é que o matcha é tão especial?
A matcha representa a harmonia, a tranquilidade e o prazer. Combina as propriedades benéficas do chá verde com a tradição da cerimónia do chá japonesa, proporcionando uma experiência de sabor incomparável.
Qual a diferença entre o matcha e o chá verde comum?
O Matcha é feito com as melhores folhas da primeira colheita e é particularmente rico em clorofila e L-Teanina. O consumo da folha inteira proporciona uma maior densidade nutricional.
O matcha é adequado para crianças e mulheres grávidas?
Devido ao teor de cafeína, as crianças e as mulheres grávidas só devem consumir matcha com moderação ou após consultar um médico.
Quanta cafeína contém o matcha?
O Matcha é conhecido pelo seu teor natural de cafeína, que varia consoante a qualidade:
O nosso Matcha Cerimonial Contém 3290 mg de cafeína por 100 g e oferece a mais alta qualidade, ideal para a tradicional cerimónia do chá.
O nosso Matcha tradicional fornece 2950 mg de cafeína por 100 g e é perfeito para consumo diário.
Graças à cafeína natural do matcha, a absorção de energia é mais lenta e sustentada do que com o café. Isto proporciona um aumento de energia duradouro e evidente – sem os efeitos secundários típicos, como o nervosismo.
O matcha é mais saudável do que o café?
Para além da cafeína, o matcha fornece uma variedade de antioxidantes, vitaminas e minerais que o café não possui. Além disso, o aumento de energia do matcha é mais duradouro e suave. No artigo do blogue Matcha vs. Café encontrará todas as diferenças listadas.
O matcha é vegan e sem glúten?
Sim, o nosso matcha é vegan e sem glúten.
Preparação e utilização
Como preparo o matcha tradicionalmente?
- Coloque 1–2 gramas de matcha numa tigela de matcha (chawan).
- Adicione cerca de 30 ml de água morna a 80ºC.
- Bata o matcha com um batedor de bambu (chasen) em movimentos em forma de Z até formar uma espuma fina.
- Adicione mais água e desfrute do chá puro.
Aqui encontrará instruções detalhadas com dicas e truques: Preparação do Matcha - é assim que funciona
Posso fazer matcha sem batedor?
Sim, um vaporizador de leite ou uma batedeira manual podem ser uma alternativa. No entanto, para melhores resultados, recomendamos um batedor tradicional. Chasen.
Como faço um matcha latte?
Prepare o matcha como habitualmente e verta sobre leite vegetal vaporizado ou sem lactose. Opcionalmente, adicione um adoçante, como o xarope de ácer.
Qual o leite mais indicado para matcha latte?
Os leites de barista à base de plantas, como o leite de aveia ou de soja, proporcionam um sabor cremoso e uma espuma particularmente boa. Claro, também pode usar leite animal.
Posso preparar matcha frio?
Prepare o matcha como habitualmente, mas adicione cubos de gelo. O matcha fica particularmente saboroso frio, pois Latte gelado de baunilha e matcha ou Latte gelado de framboesa e matchaO Matcha é também excelente em bebidas frias, como Smoothies, ou utilize cocktails sem álcool de matcha. Basta misturar o matcha com água fria e bater com o sumo, adicionando conforme desejar.
Posso usar matcha também para cozinhar?
Sim, o Matcha é versátil e pode ser utilizado em receitas como Tortilhas de espinafres e matcha, Molhos para salada ou utilizado como tempero em pratos saborosos como Húmus de Matcha ou Caril de limão e matcha.
Que sobremesas criativas posso fazer com matcha?
O matcha é ideal para Rolinhos de canela com matcha, Biscoitos de matcha ou Matcha tiramisù e acrescenta um sabor único. Encontrará muitas receitas excelentes no nosso diretório de receitas, e estamos constantemente a adicionar mais, por isso vale a pena conferir! Encontre aqui todas as receitas: Todas as receitas de Matcha
Qualidade e origem
Como reconheço o matcha de alta qualidade?
O matcha de alta qualidade tem uma cor verde brilhante, textura em pó e aroma fresco e ligeiramente adocicado. O matcha da região de Uji, no Japão, é considerado de altíssima qualidade. Exploramos extensivamente as diferenças na qualidade do matcha no nosso blogue; pode encontrar o artigo aqui: Diferenças de qualidade do Matcha
De onde vem o matcha do Health Bar?
O nosso matcha é proveniente da região de Uji, uma região tradicional de cultivo de chá no Japão. As explorações agrícolas utilizam um cultivo sustentável e sem pesticidas. Pode encontrar todas as informações sobre a nossa quinta no nosso Sobre a página.
Porque é que o matcha orgânico é importante?
O matcha orgânico passa por controlos rigorosos e garante uma elevada qualidade, sem resíduos nocivos de pesticidas ou metais pesados. Neste post, exploramos o matcha e os seus contaminantes: Para o artigo do blogue
Que tipos de chá (cultivares) estão disponíveis para o matcha e como influenciam o sabor?
Existem diversas cultivares, como a Yabukita, Okumidori, Samidori, Saemidori e Gokou. Cada variedade tem o seu próprio perfil de sabor, variando do suave e doce ao intenso umami. Pode encontrar explicações sobre cada cultivar aqui: Cultivar
Como é feito o matcha?
O processo de produção envolve várias etapas: cultivo à sombra (oishitaen), colheita (chatsumi), cozedura a vapor (mushi), separação de caules e folhas (senbetsu), moagem em pó (funsai) e teste final (kensa). Cada fase contribui para a elevada qualidade do produto final. Mais informações
Por que razão o matcha de Uji é considerado de qualidade particularmente elevada?
A região de Uji oferece condições de cultivo ideais, com solos ricos em nutrientes, água limpa e um clima ideal. Os métodos tradicionais, como o cultivo à sombra, garantem a máxima qualidade.
Porque é que o cultivo à sombra é tão importante para o matcha?
O cultivo à sombra aumenta o teor de clorofila e L-Teanina, que resulta numa cor verde mais intensa e num sabor rico em umami. Mais informações
Como é testada a qualidade do matcha?
Cada lote de matcha é testado quanto à cor, textura, sabor e contaminantes para garantir a mais alta qualidade.
Armazenamento e prazo de validade
Quanto tempo dura o matcha?
O matcha fechado mantém-se fresco até 18 meses. Uma vez aberto, deve ser consumido no prazo de 4 a 6 meses. A data de validade individual pode ser encontrada na embalagem.
Compilámos tudo o que é importante sobre isto num artigo do blog aqui: Prazo de validade do matcha
Como armazenar o matcha corretamente?
Guarde o matcha num recipiente hermético, longe da luz e num local fresco, como o frigorífico. Além disso, certifique-se de que o produto não está exposto à humidade. Mais informações
Sustentabilidade e ética
Quão sustentável é o cultivo de matcha?
O nosso matcha é cultivado com alta qualidade orgânica, totalmente sem o uso de pesticidas. Algumas das embalagens são recicláveis e a nossa quinta de chá prioriza os métodos de colheita que preservam os recursos. Uma característica especial é que o máximo de passos possível é realizado manualmente para minimizar o consumo de energia. Além disso, toda a colheita é aproveitada, sem gerar desperdício. Isto garante que o nosso matcha não é apenas de alta qualidade, mas também produzido da forma mais sustentável possível.
O matcha contém substâncias nocivas? Como posso garantir que o meu matcha é seguro?
O nosso matcha é testado regularmente para detetar contaminantes como metais pesados, pesticidas e radioatividade. O matcha com certificação biológica reduz significativamente o risco de resíduos. Veja o relatório atual do laboratório: Matcha e as suas substâncias nocivas
Porque é importante escolher matcha sem pesticidas?
Como o matcha é feito a partir de folhas inteiras, qualquer resíduo também é consumido. O cultivo biológico sem pesticidas garante a mais elevada pureza e qualidade.
Como é reduzida a pegada de carbono do matcha?
O Health Bar conta com uma agricultura sustentável, embalagens recicláveis e doações de árvores para minimizar a sua pegada de carbono.
Dicas práticas
Com que frequência posso beber matcha?
1 a 2 chávenas por dia são suficientes para usufruir dos benefícios do matcha para a saúde sem consumir muita cafeína.
Como sei se o matcha expirou?
O matcha vencido perde a cor verde vibrante e o sabor fresco. Um cheiro amargo ou a mofo indica o envelhecimento.
Posso congelar matcha?
Sim, pode congelar o matcha para prolongar a validade. Certifique-se de que está num recipiente hermético.
Como posso trocar o café pelo matcha?
Introduza uma transição suave, substituindo inicialmente uma chávena de café por matcha. Aumente gradualmente a quantidade de matcha até à troca completa. Muitos utilizadores relatam um aumento notório de energia e concentração após apenas alguns dias. Aqui está o guia passo a passo: Do café ao matcha
Cultura e História
Qual o significado cultural do matcha no Japão?
O matchá é um componente central da cerimónia do chá japonesa, que representa a harmonia, o respeito, a pureza e a tranquilidade. Esta tradição tem origem no budismo Zen e serve para abrandar a vida quotidiana.
Porque é que o matcha é moído em moinhos de pedra de granito?
Os moinhos de pedra de granito moem as folhas de chá lenta e suavemente, preservando os nutrientes e conferindo ao pó uma textura particularmente fina. Este processo demora cerca de uma hora por cada 30 gramas de matcha. Pode encontrar um artigo detalhado aqui: De Tencha a Matcha
Qual é a diferença entre Matcha Cerimonial e Tradicional?
Matcha Cerimonial é feito com as folhas mais novas e tenras da primeira colheita, é suave e encorpado. Matcha tradicional contém também folhas da segunda colheita e tem um sabor mais intenso.
Como posso trocar o café pelo matcha?
Introduza uma transição suave, substituindo inicialmente uma chávena de café por matcha. Aumente gradualmente a quantidade de matcha até à troca completa. Muitos utilizadores relatam um aumento notório de energia e concentração após apenas alguns dias. Aqui está o guia passo a passo: Do café ao matcha
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