Enviamos com dpd, DHL e Swiss Post

Isto depende da empresa de transporte em questão. As encomendas da Health Bar são processadas pelo centro de fulfillment Hive. O envio é feito a partir da Alemanha. O tempo de processamento de uma encomenda geralmente leva 24 horas.

Claro que também enviamos para as estações de correio da DHL.

Na nossa empresa, tens as seguintes opções de pagamento:

- Paypal

- Cartão de crédito

- Claro

- Sofortüberweisung

No próximo parágrafo encontrarás o nosso Kundenportal, aqui podes acompanhar o teu pacote.

Se ainda assim não conseguires rastrear o teu pacote, não hesites em contactar-nos: service@health-bar.com

Nós entraremos em contacto contigo de imediato.

Se receber uma encomenda danificada nossa, por favor, envie-nos um email dentro de 5 dias após o recebimento da mercadoria para service@health-bar.com com os seguintes detalhes, para iniciar uma verificação:

• Uma foto do rótulo de envio

• Uma foto da embalagem por fora (danos possíveis na embalagem devem ser documentados)

• Uma foto da embalagem por dentro, incluindo o conteúdo.

"Nós iremos entrar em contacto contigo com uma solução dentro de 48 horas. Infelizmente, não podemos garantir um reembolso, a menos que haja material fotográfico disponível."

Se receber uma remessa incompleta nossa, por favor envie-nos um email para service@health-bar.com com os seguintes detalhes, para iniciar uma verificação:

·         Uma foto da etiqueta de envio

·         Uma foto da embalagem por fora (danos possíveis na embalagem devem ser documentados)

·         Uma foto da embalagem por dentro, incluindo o conteúdo

Vamos entrar em contacto contigo com uma solução dentro de 48 horas.

Se deseja cancelar um pedido, por favor envie-nos um email para service@health-bar.com com os seguintes detalhes:

·        Número de encomenda

·         Nome e endereço

Trabalhamos com um centro de fulfillment, por isso não podemos garantir um cancelamento. Assim que os artigos forem embalados, o cancelamento já não será possível. Por favor, tenha em mente que o nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

„É possível fazer uma troca dentro de 14 dias após o recebimento da sua mercadoria. Por favor, faça o download da sua etiqueta de devolução no nosso Kundenportal ou envie-nos um e-mail para service@health-bar.com."

O Matcha Club é um programa de fidelidade com o qual queremos retribuir aos nossos clientes. A cada compra ou ação, acumulas pontos valiosos que podes trocar na nossa loja. Além disso, ainda te aguardam muitos outros benefícios exclusivos, ações e presentes!

Vale a pena inscrever-se!

Com cada compra online no nosso site e em outras ações como recomendar amigos ou no teu aniversário, serão creditados pontos na tua conta de cliente, que poderás posteriormente trocar por produtos ou vales na nossa loja online.

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Infelizmente, não podemos creditar os pontos retroativamente na tua conta de cliente, por isso, regista-te obrigatoriamente ainda hoje!

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