FAQ - Često postavljana pitanja
Sastavljeno za vas
Često postavljana pitanja
Ovdje odgovaramo na najčešće postavljana pitanja o našoj matchi i vašoj kupnji u HEALTH BARU.
Kako bismo vam olakšali pronalaženje informacija, često postavljana pitanja podijelili smo u dva dijela: Prvi dio bavi se svim temama vezanim uz naručivanje, dostavu, plaćanje i povrat robe.
Drugi dio je posvećen samoj matchi. Ovdje ćete pronaći zanimljive činjenice o podrijetlu, pripremi i zdravstvenim prednostima matche.
Naručivanje i dostava
Kada će moja narudžba biti dostavljena?
Molimo obratite pozornost na rok isporuke naveden na proizvodu.
Možete ih pronaći direktno iznad žutog gumba "Dodaj u košaricu" na odgovarajućoj stranici proizvoda.
Rokovi isporuke mogu varirati ovisno o proizvodu.
Koju dostavnu tvrtku koristite?
Šaljemo putem DPD-a, DHL-a i Swiss Posta
Koliko dugo traje dostava?
To ovisi o dotičnoj dostavnoj tvrtki. Narudžbe Health Bara obrađuje centar za ispunjavanje narudžbi Hive. Dostava je iz Njemačke. Narudžbe se obično obrađuju u roku od 24 sata.
Mogu li primiti vaše pakete u svojoj DHL Packstation stanici?
Naravno, šaljemo i na DHL Packstations
Kako vam mogu platiti?
Kod nas imate sljedeće mogućnosti plaćanja:
- PayPal
-Kreditna kartica
- Klarna
- Trenutni bankovni prijenos
Gdje je moj paket?
U sljedećem odjeljku pronaći ćete naše Korisnički portal, ovdje možete pratiti svoj paket.
Ako i dalje ne možete pratiti svoj paket, molimo kontaktirajte nas: service@health-bar.com
Javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku.
Zašto nisam primio/la svoj kod dobrodošlice za popust od 10%?
- Nije kliknuto na e-poruku s potvrdom: Nakon registracije, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom. Vaša registracija bit će registrirana u sustavu samo ako kliknete na poveznicu. Također provjerite mapu neželjene pošte.➝ Nakon klika, u roku od nekoliko minuta primit ćete e-poruku dobrodošlice s kodom za popust.
- Već ste bili prijavljeni: Ako ste se prethodno pretplatili na naš newsletter, kasnije se odjavili, a sada se ponovno pretplatili, nećete primiti novu e-poruku dobrodošlice s kodom.➝ Popust od 10% odnosi se samo na nove registracije.
Povrat i zamjena
Moja je narudžba stigla oštećena. Što trebam učiniti?
Ako primite oštećenu pošiljku od nas, molimo vas da nam pošaljete e-poruku u roku od 5 dana od primitka robe na service@health-bar.com sa sljedećim podacima za pokretanje pregleda:
• Fotografija otpremne naljepnice
• Fotografija paketa izvana (moguća oštećenja paketa treba dokumentirati)
• Fotografija paketa iznutra, uključujući sadržaj
Javit ćemo vam se s rješenjem u roku od 48 sati. Nažalost, ne možemo jamčiti povrat novca osim ako ne dostavimo slike.
U mojoj pošiljci nedostaje artikl. Što trebam učiniti?
Ako primite nepotpunu pošiljku od nas, molimo vas da nam pošaljete e-poruku na service@health-bar.com sa sljedećim podacima za pokretanje pregleda:
· Fotografija otpremne naljepnice
· Fotografija paketa izvana (potrebno je dokumentirati eventualna oštećenja paketa)
· Fotografija paketa iznutra, uključujući sadržaj
Javit ćemo vam se s rješenjem u roku od 48 sati.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Ako želite otkazati narudžbu, pošaljite nam e-poštu na service@health-bar.com sa sljedećim detaljima:
· Broj narudžbe
· Ime i adresa
Surađujemo s centrom za ispunjavanje narudžbi, stoga ne možemo jamčiti otkazivanja. Nakon što su artikli zapakirani, otkazivanja više nisu moguća. Imajte na umu da je naša korisnička služba dostupna od ponedjeljka do petka, od 10 do 18 sati.
Kako mogu vratiti proizvode iz svoje narudžbe?
Zamjena je moguća u roku od 14 dana od primitka robe. Molimo preuzmite naljepnicu za povrat u našoj Korisnički portal ili nam pošaljite e-poštu na service@health-bar.com.
Klub
Što je Health Bar Matcha Club?
Matcha Club je program vjernosti kojim želimo nešto vratiti našim kupcima. Sa svakom kupnjom ili promocijom skupljate vrijedne bodove koje možete iskoristiti u našoj trgovini. Uz to, očekuju vas mnoge druge ekskluzivne pogodnosti, promocije i pokloni!
Vrijedi se registrirati!
Kako mogu skupljati bodove?
Sa svakom online kupnjom na našoj web stranici i drugim promocijama poput preporuke prijatelja ili rođendana, bodovi se pripisuju vašem računu kupca, koje zatim možete iskoristiti za proizvode ili vaučere u našoj online trgovini.
Kako mogu postati član?
Jednostavno koristite obrazac za registraciju na Stranica klubaAko već imate korisnički račun, jednostavno se prijavite na svoj postojeći račun i prihvatite besplatno članstvo u Klubu.
Što se događa s kupnjama i bodovima prije registracije u klub?
Nažalost, ne možemo retroaktivno dodati bodove na vaš korisnički račun, stoga se svakako prijavite već danas!
Je li sudjelovanje besplatno?
Svatko se može potpuno besplatno pridružiti našem klubu i skupljati bodove!
Zašto još nisam primio/la svoje klupske bodove za preporuku?
Za to mogu postojati razni razlozi:
- Molimo vas za strpljenje – potrebno je do 3 dana: Bodovi se neće odmah dodijeliti, već u roku od do 72 sata nakon što je narudžba osobe koju ste preporučili uspješno dovršena.
- Vrijedi samo za potpuno nove kupce: Preporuka se računa samo ako preporučena osoba nikada prije nije naručivala iz Health Bara. Postojeći kupci ne mogu biti ponovno preporučeni.
- Važno: Koristite svoju osobnu preporučnu poveznicu: Kredit će biti izdan samo ako osoba koju preporučujete naruči koristeći vašu osobnu preporučnu poveznicu. Kodovi za popust ne mogu se kombinirati.
Već ste znali?
Sva pitanja i odgovori o Matchi
Ovdje ćete pronaći sveobuhvatnu zbirku pitanja i odgovora o matchi, temeljenih na potrebama i interesima naših kupaca. Inspirirajte se i otkrijte svijet Health Bar Matche!
Osnove Matche
Što je Matcha?
Matcha je fino mljeveni prah napravljen od listova zelenog čaja. Za razliku od drugih vrsta čaja, listovi se ne kuhaju samo, već se konzumiraju cijeli. Zbog toga je matcha posebno bogata hranjivim tvarima.
Zašto je matcha tako posebna?
Matcha predstavlja harmoniju, spokoj i uživanje. Kombinira blagotvorna svojstva zelenog čaja s tradicijom japanske ceremonije čaja, nudeći neusporedivo iskustvo okusa.
Po čemu se matcha razlikuje od običnog zelenog čaja?
Matcha se pravi od najboljih listova prve berbe i posebno je bogata klorofilom i L-Teanin. Konzumiranje cijelog lista osigurava veću gustoću hranjivih tvari.
Je li matcha prikladna za djecu i trudnice?
Zbog sadržaja kofeina, djeca i trudnice smiju konzumirati matchu samo umjereno ili nakon savjetovanja s liječnikom.
Koliko kofeina sadrži matcha?
Matcha je poznata po svom prirodnom sadržaju kofeina, koji varira ovisno o kvaliteti:
Naše Ceremonijalni Matcha Sadrži 3290 mg kofeina na 100 g i nudi najvišu kvalitetu, idealnu za tradicionalnu ceremoniju čaja.
Naše Tradicionalni Matcha pruža 2950 mg kofeina na 100 g i idealan je za svakodnevnu konzumaciju.
Zahvaljujući prirodnom kofeinu u matchi, apsorpcija energije je sporija i trajnija nego kod kave. To pruža dugotrajan, jasan poticaj energije - bez tipičnih nuspojava poput nervoze.
Je li matcha zdravija od kave?
Osim kofeina, matcha pruža razne antioksidanse, vitamine i minerale koje kava ne pruža. Nadalje, energetski poticaj matche je dugotrajniji i blaži. U članku na blogu Matcha u odnosu na kavu pronaći ćete sve navedene razlike.
Je li matcha veganska i bez glutena?
Da, naša matcha je i veganska i bez glutena.
Priprema i upotreba
Kako tradicionalno pripremiti matchu?
- U zdjelicu za matchu (chawan) stavite 1-2 grama matche.
- Dodajte oko 30 ml tople vode od 80°C.
- Matchu miješajte bambusovom pjenjačom (chasenom) pokretima u obliku slova Z dok se ne stvori fina pjena.
- Dodajte još vode i uživajte u čistom čaju.
Ovdje ćete pronaći detaljne upute s trikovima i savjetima: Priprema Matche - ovako funkcionira
Mogu li napraviti matchu bez pjenjače?
Da, pjenilica za mlijeko ili ručni mikser mogu biti alternativa. Međutim, za najbolje rezultate preporučujemo tradicionalni Chasen.
Kako napraviti matcha latte?
Pripremite matchu kao i obično i prelijte je kuhanim biljnim mlijekom ili mlijekom bez mliječnih proizvoda. Po želji dodajte zaslađivač poput javorovog sirupa.
Koje je mlijeko najbolje za matcha latte?
Biljna mlijeka za bariste poput zobenog ili sojinog mlijeka pružaju kremasti okus i posebno se dobro pjene. Naravno, možete koristiti i životinjsko mlijeko.
Mogu li pripremiti matchu hladnu?
Pripremite matchu kao i obično, ali zatim dodajte kockice leda. Matcha je posebno ukusna hladna jer Ledeni latte s vanilijom i matcha sosom ili Ledeni Matcha Latte s malinomMatcha je također odlična u hladnim napitcima kao što su Smoothiejiili koristite matcha bezalkoholne koktele. Jednostavno pomiješajte matchu s hladnom vodom i izmiksajte sa sokom, dodajući po želji.
Mogu li koristiti matchu i za kuhanje?
Da, Matcha je svestrana i može se koristiti u receptima kao što su Tortilje od špinata s matcha umakom, Preljevi za salatu ili se koristi kao začin u slanim jelima kao što su Matcha humus ili Curry s limetom i matcha sosom.
Koje kreativne deserte mogu napraviti s matchom?
Matcha je idealna za Rolice od matcha cimeta, Matcha keksi ili Matcha tiramisu i dodaje jedinstven okus. U našem imeniku recepata pronaći ćete mnogo sjajnih recepata, a stalno dodajemo još, pa vrijedi provjeriti! Sve recepte pronađite ovdje: Svi recepti za Matchu
Kvaliteta i podrijetlo
Kako prepoznati visokokvalitetnu matchu?
Visokokvalitetna matcha ima jarko zelenu boju, puderastu teksturu i svježu, blago slatku aromu. Matcha iz regije Uji u Japanu smatra se posebno visokokvalitetnom. Razlike u kvaliteti matche opširno smo istražili na našem blogu; članak možete pronaći ovdje: Razlike u kvaliteti Matche
Odakle dolazi matcha iz Health Bara?
Naš matcha dolazi iz regije Uji, tradicionalne regije za uzgoj čaja u Japanu. Farme se oslanjaju na održiv uzgoj bez pesticida. Sve informacije o našoj farmi možete pronaći na našoj O stranici.
Zašto je organska matcha važna?
Organska matcha podliježe strogim kontrolama i jamči visoku kvalitetu bez štetnih ostataka pesticida ili teških metala. U ovom blog postu istražili smo matchu i njezine onečišćujuće tvari: Do članka na blogu
Koje su vrste čaja (kultivari) dostupne za matchu i kako utječu na okus?
Postoje razne sorte, kao što su Yabukita, Okumidori, Samidori, Saemidori i Gokou. Svaka sorta ima svoj vlastiti profil okusa, od blagog i slatkog do intenzivnog umamija. Objašnjenja pojedinačnih sorti možete pronaći ovdje: Kultivar
Kako se pravi matcha?
Proizvodni proces uključuje nekoliko koraka: uzgoj u sjeni (oishitaen), berbu (chatsumi), parenje (mushi), odvajanje stabljika i listova (senbetsu), mljevenje u prah (funsai) i završno testiranje (kensa). Svaka faza doprinosi visokoj kvaliteti konačnog proizvoda. Više informacija
Zašto se matcha iz Ujija smatra posebno visokokvalitetnom?
Regija Uji nudi optimalne uvjete uzgoja s tlima bogatim hranjivim tvarima, čistom vodom i idealnom klimom. Tradicionalne metode poput uzgoja u sjeni jamče najvišu kvalitetu.
Zašto je uzgoj u sjeni toliko važan za matchu?
Uzgoj u sjeni povećava sadržaj klorofila i L-Teanin, koji rezultira intenzivnijom zelenom bojom i okusom bogatim umamijem. Više informacija
Kako se testira kvaliteta matche?
Svaka serija matche testira se na boju, teksturu, okus i nečistoće kako bi se osigurala najviša kvaliteta.
Skladištenje i rok trajanja
Koliko dugo traje matcha?
Neotvorena matcha ostaje svježa do 18 mjeseci. Nakon otvaranja, treba je konzumirati unutar 4-6 mjeseci. Individualni rok trajanja možete pronaći na pakiranju.
Sve važno o ovome sastavili smo u članku na blogu ovdje: Rok trajanja matche
Kako pravilno čuvati matchu?
Matchu čuvajte u hermetički zatvorenoj posudi, zaštićeno od svjetlosti, na hladnom mjestu, poput hladnjaka. Također, pazite da proizvod nije izložen vlazi. Više informacija
Održivost i etika
Koliko je održiv uzgoj matche?
Naša matcha uzgaja se u visokokvalitetnoj organskoj kvaliteti, u potpunosti bez upotrebe pesticida. Dio ambalaže je reciklabilan, a naša farma čaja stavlja veliki naglasak na metode berbe koje štede resurse. Posebnost je da se što više koraka izvodi ručno kako bi se smanjila potrošnja energije. Nadalje, koristi se cijela žetva, bez stvaranja otpada. To osigurava da je naša matcha ne samo visoke kvalitete, već i proizvedena što održivije.
Sadrži li matcha štetne tvari i kako mogu osigurati da je moja matcha sigurna?
Naš matcha se redovito testira na onečišćujuće tvari poput teških metala, pesticida i radioaktivnosti. Organski certificirana matcha značajno smanjuje rizik od rezidua. Pogledajte trenutno laboratorijsko izvješće: Matcha i njegove štetne tvari
Zašto je važno odabrati matchu bez pesticida?
Budući da se matcha pravi od cijelih listova, svi ostaci se također konzumiraju. Organski uzgoj bez pesticida jamči najvišu čistoću i kvalitetu.
Kako se smanjuje ugljični otisak matche?
Health Bar se oslanja na održivu poljoprivredu, reciklabilnu ambalažu i donacije drveća kako bi smanjio svoj ugljični otisak.
Praktični savjeti
Koliko često mogu piti matchu?
1-2 šalice dnevno su dovoljne za uživanje u zdravstvenim prednostima matche bez konzumiranja previše kofeina.
Kako mogu znati je li matchi istekao rok trajanja?
Istekla matcha gubi svoju živahnu zelenu boju i svjež okus. Gorak ili pljesniv miris ukazuje na starenje.
Mogu li zamrznuti matchu?
Da, matchu možete zamrznuti za dulji rok trajanja. Pazite da je u hermetički zatvorenoj posudi.
Kako mogu prijeći s kave na matchu?
Uvedite blagi prijelaz tako da u početku jednu šalicu kave zamijenite matchom. Postupno povećavajte količinu matche dok potpuno ne pređete. Mnogi korisnici prijavljuju primjetan porast energije i koncentracije nakon samo nekoliko dana. Evo detaljnog vodiča: Od kave do matche
Kultura i povijest
Kakav kulturni značaj ima matcha u Japanu?
Matcha je središnja komponenta japanske ceremonije čaja, koja predstavlja sklad, poštovanje, čistoću i spokoj. Ova tradicija vuče korijene iz zen budizma i služi za usporavanje svakodnevnog života.
Zašto se matcha melje u mlinovima od granitnog kamena?
Granitni mlinovi melju listove čaja polako i nježno, čuvajući hranjive tvari i dajući prahu posebno finu teksturu. Ovaj proces traje oko sat vremena po 30 grama matche. Detaljan članak možete pronaći ovdje: Od Tenche do Matche
Koja je razlika između ceremonijalne i tradicionalne Matche?
Ceremonijalni Matcha napravljen je od najmlađih i najnježnijih listova prve berbe, blagog je i punog tijela. Tradicionalni Matcha također sadrži listove iz druge berbe i ima intenzivniji okus.
Kako mogu prijeći s kave na matchu?
Uvedite blagi prijelaz tako da u početku jednu šalicu kave zamijenite matchom. Postupno povećavajte količinu matche dok potpuno ne pređete. Mnogi korisnici prijavljuju primjetan porast energije i koncentracije nakon samo nekoliko dana. Evo detaljnog vodiča: Od kave do matche
Niste pronašli što ste tražili?
-
Služba za korisnike:
info@health-bar.com -
Prati nas