FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Samlet til dig

Ofte stillede spørgsmål

Her besvarer vi de oftest stillede spørgsmål om vores matcha og dit køb hos HEALTH BAR.

For at gøre det nemmere for dig at finde information, har vi opdelt FAQ'en i to sektioner: Den første sektion omhandler alle emner relateret til bestilling, forsendelse, betaling og returnering.

Den anden del handler om selve matchaen. Her finder du interessante fakta om matchas oprindelse, tilberedning og sundhedsmæssige fordele.

Bestilling og forsendelse

Hvornår bliver min ordre leveret?

Vær venligst opmærksom på den leveringstid, der er angivet på produktet.

Du kan finde disse direkte over den gule "Tilføj til kurv"-knap på den respektive produktside.

Leveringstiderne kan variere afhængigt af produktet.

Hvilket fragtfirma bruger du?

Vi sender med DPD, DHL og Swiss Post

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Dette afhænger af det respektive fragtfirma. Ordrer fra Health Bar behandles af distributionscentret Hive. Forsendelse sker fra Tyskland. Ordrer behandles typisk inden for 24 timer.

Kan jeg modtage dine pakker på min DHL-pakkestation?

Vi sender selvfølgelig også til DHL Packstations

Hvordan kan jeg betale dig?

Hos os har du følgende betalingsmuligheder:

- Paypal

- Kreditkort

- Klarna

- Omgående overførsel.

Hvor er min pakke?

I næste afsnit finder du vores Kundeportal, her kan du spore din pakke.

Hvis du stadig ikke kan spore din pakke, bedes du kontakte os: service@health-bar.com

Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hvorfor modtog jeg ikke min velkomstrabatkode på 10%?
  1. Bekræftelsesmail ikke klikket på: Efter registreringen sender vi dig en bekræftelsesmail. Din registrering vil kun blive registreret i systemet, hvis du klikker på linket. Tjek også din spam-mappe.➝ Når du har klikket, modtager du din velkomstmail med rabatkoden inden for et par minutter.
  2. Du var allerede logget ind: Hvis du tidligere har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, senere har afmeldt det og nu tilmeldt dig igen, modtager du ikke en ny velkomstmail med en kode.➝ Rabatten på 10 % gælder kun for nye tilmeldinger.

Retur og udveksling

Min ordre ankom beskadiget. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du modtager en beskadiget forsendelse fra os, bedes du sende os en e-mail inden for 5 dage efter modtagelsen af varerne til service@health-bar.com med følgende oplysninger for at starte en gennemgang:


• Et billede af forsendelsesetiketten

• Et foto af pakken set udefra (eventuelle skader på pakken skal dokumenteres)

• Et billede af pakken indefra inklusive indhold

 

Vi vender tilbage til dig med en løsning inden for 48 timer. Vi kan desværre ikke garantere en refusion, medmindre vi leverer billeder.

Der mangler en vare i min forsendelse. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du modtager en ufuldstændig forsendelse fra os, bedes du sende os en e-mail til service@health-bar.com med følgende oplysninger for at starte en gennemgang:

· Et billede af forsendelsesetiketten

· Et billede af pakken set udefra (eventuelle skader på pakken skal dokumenteres)

· Et billede af pakken indefra inklusive indhold

 

Vi vender tilbage til dig med en løsning inden for 48 timer.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du sende os en e-mail til service@health-bar.com med følgende detaljer:

· Ordrenummer

· Navn og adresse

Vi samarbejder med et distributionscenter, så vi kan ikke garantere afbestillinger. Når varerne er pakket, er det ikke længere muligt at afbestille. Bemærk venligst, at vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag, kl. 10.00 til 18.00.

Hvordan kan jeg returnere produkter fra min ordre?

Ombytning er mulig inden for 14 dage efter modtagelse af dine varer. Download venligst din returlabel i vores Kundeportal eller send os en e-mail til service@health-bar.com.

Klubb

Hvad er Health Bar Matcha Club?

Matcha Club er et loyalitetsprogram, hvor vi ønsker at give noget tilbage til vores kunder. Ved hvert køb eller hver kampagne optjener du værdifulde point, som du kan indløse i vores butik. Derudover venter mange andre eksklusive fordele, kampagner og gaver på dig!

Det er værd at registrere sig!

Hvordan kan jeg samle point?

Ved hvert onlinekøb på vores hjemmeside og andre kampagner, såsom henvisning af en ven eller på din fødselsdag, krediteres point til din kundekonto, som du derefter kan indløse til produkter eller værdikuponer i vores onlinebutik.

Hvordan bliver jeg medlem?

Brug blot tilmeldingsformularen på KlubsideHvis du allerede har en kundekonto, skal du blot logge ind på din eksisterende konto og acceptere dit gratis klubmedlemskab.

Hvad sker der med køb og point før klubregistrering?

Vi kan desværre ikke overføre pointene til din kundekonto med tilbagevirkende kraft, så sørg for at tilmelde dig i dag!

Er deltagelse gratis?

Alle kan blive medlem af vores klub helt gratis og samle point!

Hvorfor har jeg ikke modtaget mine klubhenvisningspoint endnu?

Der kan være forskellige årsager til dette:

  1. Vær tålmodig – det tager op til 3 dage: Pointene krediteres ikke med det samme, men inden for op til 72 timer, når ordren fra den person, du har henvist, er gennemført.
  2. Kun gyldig for ægte nye kunder: Henvisningen tæller kun, hvis den henviste person aldrig har bestilt fra Health Bar før. Eksisterende kunder kan ikke henvises igen.
  3. Vigtigt: Brug dit personlige henvisningslink: Kreditten udstedes kun, hvis den person, du henviser, bestiller ved hjælp af dit personlige henvisningslink. Rabatkoder kan ikke kombineres.

Allerede vidste det?

Alle spørgsmål og svar om Matcha

Her finder du en omfattende samling af spørgsmål og svar om matcha, baseret på vores kunders behov og interesser. Bliv inspireret og oplev Health Bar Matchas verden!

Grundlæggende om Matcha

Hvad er Matcha?

Matcha er et fintmalet pulver lavet af grønne teblade. I modsætning til andre typer te brygges bladene ikke blot, men spises hele. Dette gør matcha særligt rig på næringsstoffer.

Hvorfor er matcha så speciel?

Matcha repræsenterer harmoni, ro og nydelse. Den kombinerer de gavnlige egenskaber ved grøn te med den japanske teceremonitradition og tilbyder en uforlignelig smagsoplevelse.

Hvordan er matcha anderledes end almindelig grøn te?

Matcha er lavet af de bedste blade fra den første høst og er særligt rig på klorofyl og L-Theanin. Indtagelse af hele bladet giver større næringstæthed.

Er matcha egnet til børn og gravide kvinder?

På grund af koffeinindholdet bør børn og gravide kun indtage matcha i moderate mængder eller efter at have konsulteret en læge.

Hvor meget koffein indeholder matcha?

Matcha er kendt for sit naturlige koffeinindhold, som varierer afhængigt af kvaliteten:  

Vores Ceremoniel Matcha Indeholder 3290 mg koffein pr. 100 g og tilbyder den højeste kvalitet, ideel til den traditionelle teceremoni.  

Vores Traditionel Matcha indeholder 2950 mg koffein pr. 100 g og er perfekt til dagligt indtag.  

Takket være den naturlige koffein i matcha er energioptagelsen langsommere og mere vedvarende end med kaffe. Dette giver et langvarigt, klart energiboost – uden de typiske bivirkninger som nervøsitet.

Er matcha sundere end kaffe?

Udover koffein indeholder matcha en række antioxidanter, vitaminer og mineraler, som kaffe ikke gør. Derudover er matchas energiboost længerevarende og mere skånsom. I blogartiklen Matcha vs. kaffe Du finder alle forskellene på listen.

Er matcha vegansk og glutenfri?

Ja, vores matcha er både vegansk og glutenfri.

Forberedelse og brug

Hvordan tilbereder jeg matcha på traditionel vis?
  1. Kom 1-2 gram matcha i en matcha-skål (chawan).
  2. Tilsæt ca. 30 ml varmt vand ved 80 °C.
  3. Pisk matchaen med et bambuspiskeris (chasen) i Z-formede bevægelser, indtil der dannes et fint skum.
  4. Tilsæt mere vand og nyd teen ren.

Her finder du detaljerede instruktioner med tips og tricks: Matcha-tilberedning - sådan fungerer det

Kan jeg lave matcha uden et piskeris?

Ja, en mælkeskummer eller en håndmixer kan være et alternativ. For de bedste resultater anbefaler vi dog en traditionel Chasen.

Hvordan laver jeg en matcha latte?

Tilbered matchaen som sædvanlig og hæld den over dampet plantebaseret eller mælkefri mælk. Tilsæt eventuelt et sødemiddel som ahornsirup.

Til opskriften

Hvilken mælk er bedst til matcha latte?

Plantebaseret baristamælk som havre- eller sojamælk giver en cremet smag og skummer særligt godt. Du kan selvfølgelig også bruge animalsk mælk.

Kan jeg tilberede matcha kold?

Tilbered matchaen som sædvanligt, men tilsæt derefter isterninger. Matcha smager særligt godt kold, da Iced Vanilla Matcha Latte eller Iced Hindbær Matcha LatteMatcha er også fremragende i kolde drikkevarer som f.eks. Smoothies, eller brug matcha mocktails. Bland blot matcha med koldt vand og blend med juicen, og tilsæt efter behov.

Kan jeg også bruge matcha til madlavning?

Ja, Matcha er alsidig og kan bruges i opskrifter som f.eks. Matcha Spinat Tortillas, Salatdressinger eller bruges som krydderi i salte retter som f.eks. Matcha Hummus eller Lime Matcha Curry.

Hvilke kreative desserter kan jeg lave med matcha?

Matcha er ideel til Matcha kanelsnurrer, Matcha-småkager eller Matcha tiramisu og tilføjer en unik smag. Du finder mange gode opskrifter i vores opskriftskatalog, og vi tilføjer løbende flere, så det er værd at tjekke ud! Find alle opskrifterne her: Alle Matcha-opskrifter

Kvalitet og oprindelse

Hvordan genkender jeg matcha af høj kvalitet?

Matcha af høj kvalitet har en lys grøn farve, en pulveragtig tekstur og en frisk, let sød aroma. Matcha fra Uji-regionen i Japan anses for at være af særlig høj kvalitet. Vi har grundigt undersøgt forskellene i matcha-kvalitet på vores blog; du kan finde artiklen her: Forskelle i matchakvalitet

Hvor kommer Health Bars matcha fra?

Vores matcha kommer fra Uji-regionen, en traditionel te-dyrkningsregion i Japan. Gårdene er afhængige af bæredygtig, pesticidfri dyrkning. Du kan finde alle oplysninger om vores gård på vores Om siden.

Hvorfor er økologisk matcha vigtig?

Økologisk matcha er underlagt strenge kontroller og garanterer høj kvalitet uden skadelige pesticider eller tungmetalrester. I dette blogindlæg udforskede vi matcha og dens forurenende stoffer: Til blogartiklen

Hvilke typer te (kultivarer) findes der til matcha, og hvordan påvirker de smagen?

Der findes forskellige sorter, såsom Yabukita, Okumidori, Samidori, Saemidori og Gokou. Hver sort har sin egen smagsprofil, der spænder fra mild og sød til intens umami. Du kan finde forklaringer på de enkelte sorter her: Kultivar

Hvordan laves matcha?

Produktionsprocessen involverer flere trin: skyggedyrkning (oishitaen), høst (chatsumi), dampning (mushi), adskillelse af stængler og blade (senbetsu), formaling til pulver (funsai) og endelig testning (kensa). Hver fase bidrager til det endelige produkts høje kvalitet. Mere information

Hvorfor anses matcha fra Uji for at være af særlig høj kvalitet?

Uji-regionen tilbyder optimale vækstbetingelser med næringsrig jord, rent vand og et ideelt klima. Traditionelle metoder som skyggedyrkning garanterer den højeste kvalitet.

Hvorfor er skyggedyrkning så vigtig for matcha?

Skyggedyrkning øger indholdet af klorofyl og L-Theanin, hvilket resulterer i en mere intens grøn farve og en umami-rig smag. Mere information

Hvordan testes kvaliteten af matcha?

Hvert parti matcha testes for farve, tekstur, smag og forurenende stoffer for at sikre den højeste kvalitet.

Opbevaring og holdbarhed

Hvor længe holder matcha?

Uåbnet matcha holder sig frisk i op til 18 måneder. Når den er åbnet, bør den spises inden for 4-6 måneder. Den individuelle bedst før-dato kan findes på emballagen.
Vi har samlet alt vigtigt om dette i en blogartikel her: Holdbarhed for matcha

Hvordan opbevarer jeg matcha korrekt?

Opbevar matcha i en lufttæt beholder, væk fra lys, på et køligt sted, f.eks. i køleskabet. Sørg også for, at produktet ikke udsættes for fugt. Mere information

Bæredygtighed og etik

Hvor bæredygtig er matcha-dyrkning?

Vores matcha dyrkes i økologisk kvalitet af høj kvalitet, helt uden brug af pesticider. Noget af emballagen er genanvendelig, og vores tefarm lægger stor vægt på ressourcebesparende høstmetoder. Et særligt træk er, at så mange trin som muligt udføres i hånden for at minimere energiforbruget. Derudover bruges hele høsten, hvilket skaber intet spild. Dette sikrer, at vores matcha ikke kun er af høj kvalitet, men også produceres så bæredygtigt som muligt.

Hvad sker der med de resterende teblade efter matchaproduktion?

Alle ubrugte dele af tebladene forarbejdes yderligere, f.eks. Sencha eller Hojicha

Indeholder matcha skadelige stoffer, og hvordan kan jeg sikre mig, at min matcha er sikker?

Vores matcha testes regelmæssigt for forurenende stoffer såsom tungmetaller, pesticider og radioaktivitet. Økologisk certificeret matcha reducerer risikoen for rester betydeligt. Se den aktuelle laboratorierapport: Matcha og dets skadelige stoffer

Hvorfor er det vigtigt at vælge matcha uden pesticider?

Da matcha er lavet af hele blade, forbruges eventuelle rester også. Pesticidfri økologisk dyrkning garanterer den højeste renhed og kvalitet.

Hvordan reduceres matchas CO2-aftryk?

Health Bar bruger bæredygtigt landbrug, genanvendelig emballage og trædonationer for at minimere sit CO2-aftryk.

Praktiske tips

Hvor ofte kan jeg drikke matcha?

1-2 kopper om dagen er nok til at nyde de sundhedsmæssige fordele ved matcha uden at indtage for meget koffein.

Hvordan ved jeg, om matcha er udløbet?

Udløbet matcha mister sin livlige grønne farve og friske smag. En bitter eller muggen lugt indikerer ældning.

Kan jeg fryse matcha?

Ja, du kan fryse matcha for længere holdbarhed. Sørg for at det er i en lufttæt beholder.

Hvordan kan jeg skifte fra kaffe til matcha?

Introducer en blid overgang ved først at erstatte én kop kaffe med matcha. Øg gradvist mængden af matcha, indtil du er helt omstillet. Mange brugere rapporterer en mærkbar stigning i energi og koncentration efter blot et par dage. Her er den trinvise vejledning: Fra kaffe til matcha

Kultur og historie

Hvilken kulturel betydning har matcha i Japan?

Matcha er en central del af den japanske teceremoni, som repræsenterer harmoni, respekt, renhed og ro. Denne tradition har sin oprindelse i zenbuddhismen og tjener til at sætte hverdagen i ro.

Hvorfor males matcha i granitstensmøller?

Granitstenmøller maler tebladene langsomt og forsigtigt, hvilket bevarer næringsstofferne og giver pulveret en særlig fin tekstur. Denne proces tager cirka en time pr. 30 gram matcha. Du kan finde en detaljeret artikel her: Fra Tencha til Matcha

Hvad er forskellen på ceremoniel og traditionel matcha?

Ceremoniel Matcha er lavet af de yngste og mest spæde blade fra den første høst, er mild og fyldig. Traditionel Matcha indeholder også blade fra anden høst og har en mere intens smag.

Hvordan kan jeg skifte fra kaffe til matcha?

Introducer en blid overgang ved først at erstatte én kop kaffe med matcha. Øg gradvist mængden af matcha, indtil du er helt omstillet. Mange brugere rapporterer en mærkbar stigning i energi og koncentration efter blot et par dage. Her er den trinvise vejledning: Fra kaffe til matcha

Fandt du ikke det, du ledte efter?

'

Denne side er beskyttet af hCaptcha, og hCaptchas Politik om beskyttelse af persondata og Servicevilkår er gældende.